画面越しの説明だけで、誤解されたまま話が進むこともあって…。
私がいる拠点は3人です。
チームとのやりとりは、WEB会議か電話しかありません。
こんにちは、ゆずなです。本社が県外にある会社で、人数の少ない拠点で働いています。
出先勤務のしんどさは、仕事の量ではありませんでした。伝わらないことのほうです。
同じ建物にいれば10秒で済む確認に、こちらは会議の時間を取ることになります。
そして、こちらの仕事は相手から見えていません。見えていない相手に評価される。ここがいちばん難しいところでした。
この記事では、出先で働く日常で実際に起きていることと、伝え方の工夫を書きます。
不便な面だけでなく、出先だからこその良さも並べます。
伝わらないのは、能力ではなく距離のせいです。だから、渡し方で変えられる部分があります。
出先勤務の日常｜やりとりは画面と電話だけ
私の拠点は3人です。本社は県外にあります。
本社や他の拠点とのやりとりは、WEB会議か電話です。文字のやりとりを足しても、それだけになります。
| 場面 | 同じ建物にいる場合 | 出先にいる場合 |
|---|---|---|
| ちょっとした確認 | 席まで行って10秒 | 会議を設定するか、電話をかける |
| 相談のきっかけ | 相手の表情や様子で判断できる | 相手の状況が分からないまま切り出す |
| 雑談から入る情報 | 勝手に耳に入ってくる | 入ってこない |
| 自分の仕事の様子 | 見えている | 見えていない |
効いてくるのは、いちばん下の「仕事の様子が見えていない」ところです。
時間がかかることより、見えていないことのほうが問題でした。
意思疎通が難しいのは、言葉が足りないからではない
WEB会議でも電話でも、言いたいことは伝えられます。困るのはその前と後です。
会議は「話すこと」を決めてから始まります。だから、言うほどでもない小さな違和感が、議題にならないまま消えます。
同じ場所にいれば、その違和感は雑談になります。出先では、雑談になる前に流れていきます。
伝えたいことは伝わります。
伝えるほどでもなかったことが、たまっていくのです。
会議の前に「議題ではないこと」を書き足しておくのも、一つの方法です。
本題の下に、2〜3行だけ。決まっていない話や、気になっていることを置いておきます。
議題にならない話こそ、意識して残さないと消えていきます。
見られていないから、誤解される
出先勤務でいちばん難しいのは、ここだと思っています。
本社の人は、こちらの仕事を見ていません。見ているのは、報告された結果だけです。
だから、途中の苦労や、うまくいかなかった事情は伝わりません。
🌸 わたしの体験談
私の拠点は3人で、本社は県外にあります。他の拠点とは、WEB会議と電話でやりとりしています。
意思疎通は難しく、仕事を見られていないので、勘違いされることがあります。
見られていないぶん、結果だけで受け取られやすいのだと思います。
悪意があるわけではありません。見えていないのだから、そう受け取るしかない。
同じ建物にいれば、電話をかけている姿や、断られて戻ってきた顔が見えます。それが説明の代わりになります。
同じ場所にいる人は、説明しなくても伝わる分を、何もしなくても受け取っています。
出先にいる側は、その分を自分で言葉にするしかありません。不公平に感じますが、構造の話です。
見られていない相手に、状況を渡す3つの工夫
できることは限られますが、渡し方で変えられる部分はあります。
| 工夫 | 中身 | 期待できること |
|---|---|---|
| 結果の前に過程を1行足す | 「進んでいません」ではなく「◯◯まで進み、相手の返事待ち」 | 止まっている理由が伝わる |
| 困る前に、早めに共有する | 困ってから相談するのをやめた | 相手の中で状況が更新される |
| 決まった経緯を、こちらから聞く | 結果だけ届いたときに、背景を確認する | 次の判断がぶれなくなる |
とくに大事なのは1つ目です。ひとことの差で、受け取られ方が変わります。
同じ内容でも、「止まっている」と「待っている」では、意味がまったく違って届きます。
がんばりを伝えるのではありません。
状況を、相手が判断できる形にして渡すだけです。
2つ目は、慣れないうちは抵抗があるかもしれません。まだ困っていないのに連絡するのは、気が引けるものです。
ただ、困ってからの連絡は、相手にとっては「急に出てきた問題」になります。早いほうがお互い楽です。
3人の拠点で働く、良いところ
不便な話ばかり書きましたが、出先だからこその良さもあります。
大きな事業所では、確認や調整に時間が取られます。3人だと、その時間がほとんどありません。
決めて動くまでが早い。これは、はっきりした利点です。
一方で、近すぎる面もあります。合わない人がいたときに、逃げ場が少ないことです。
社内で環境を変える手段は、辞めなくても変えられる？異動願い・働き方の選択にまとめています。
それでも不安が残るなら
伝え方を工夫しても、変えられない部分は残ります。
評価する人が遠くにいることや、拠点の先行きが読めないことは、自分では動かせません。
転勤や拠点の撤退そのものへの不安は、転勤なしで入ったのに異動の打診｜出先勤務の不安を整理するに整理しました。
そのうえで、いまの働き方が生活と合わないなら、外を見るのも選択肢です。
勤務地に左右されない働き方なら、そもそもこの構造から外れられます。
拠点にいるのは3人で、他の拠点とはWeb会議と電話でつないでいます。
離れていること自体より、困るのは仕事を見られていないことのほうです。
だとすれば、最初から離れて働く前提の会社ならどうなのか。比べてみると、次のような違いがあります。
| いまの出先勤務 | リモート前提の求人 | |
|---|---|---|
| 距離 | 本社と離れている | 全員が離れている前提 |
| 評価 | 見られていないぶん、結果で判断されやすい | もともと成果で見る仕組みが多い |
| やりとり | 会議と電話が中心 | 文字で残す文化が強い |
| 注意 | 転勤や異動の話が出ることがある | 職種が絞られる |
リモート前提の求人は数が少なく、職種も絞られます。いま合わないなら、無理に寄せなくて大丈夫です。
登録しても、合わないと思ったらいつでもやめられます。
勤務地に左右されない働き方を見ておきたい人へ
よくある質問
▼ この記事を読んだ人はこちらも読んでいます
離れて働くしんどさは、能力の話ではありません。
渡し方を少し変えるだけで、受け取られ方は動きます。
次の報告のとき、結果の前に「いま何を待っているか」を1行だけ足してみてください。10秒で書けます。
